Nossa prioridade é oferecer produtos e serviços de qualidade. Caso seja necessário solicitar um reembolso, serão observadas as condições abaixo.

Direito de arrependimento

Conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor, para compras realizadas pela internet, o cliente poderá solicitar o cancelamento da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.

O produto deverá ser devolvido sem sinais de uso, em sua embalagem original e acompanhado de todos os acessórios e documentos.

Reembolso

Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será realizado utilizando o mesmo meio de pagamento utilizado na compra.

Os prazos podem variar conforme a instituição financeira ou operadora do cartão.

Situações em que o reembolso poderá ser recusado

O reembolso poderá não ser aprovado quando:

• O produto apresentar sinais de uso inadequado;
• Houver ausência de itens, acessórios ou embalagem original;
• O problema decorrer de mau uso ou armazenamento inadequado.

Produtos com defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato com nossa equipe de atendimento para receber as orientações sobre análise, troca ou reembolso, conforme previsto na legislação vigente.

Em caso de aprovação, o reembolso será realizado dentro dos prazos legais.